Ya es bastante difícil crear valores personales, y mucho menos valores para su negocio. Como empresa cristiana, hemos enfrentado el desafío de casar nuestros valores personales como equipo de liderazgo con lo que deberían ser los valores como empresa. Dos años después, puedo decir que estoy orgulloso del enfoque que adoptamos, ya que tenemos un negocio que opera desde nuestros valores. Como de costumbre, lo dividiré en pasos: 5 en este caso.
Cómo crear una cultura de valores:
- Escriba todo lo que su empresa está haciendo actualmente en una pizarra u hojas de papel. Para nosotros eso incluía el producto, nuestros hábitos, nuestro tono, el hecho de que estamos muy orientados al cliente, etc. Incluir lo bueno y lo malo.
- Agrupa las diferentes palabras y frases que escribas en categorías similares. Esto requerirá un poco de pensamiento abstracto, pero realmente no hay una forma "incorrecta" de agrupar los valores.
- Ahora para las decisiones. Con su equipo, priorice los valores que le gustaría defender. Deberá reducir la lista a entre 3 y 5 valores.
- Prueba de presión los valores. Pregúntele a su personal (si tiene uno), duerma sobre ellos, ore por ellos y busque otras compañías que puedan tener valores superpuestos. Es muy importante asegurarse de que cada valor que elija sea un valor fuerte, lo que significa que le ayudará a tomar decisiones difíciles. Por ejemplo, "bueno" sería un valor débil porque la alternativa sería "malo" y nunca querrías ser malo. En Red Door uno de nuestros valores es “Gente sobre Lucro” que nos lleva a tomar una serie de decisiones difíciles.
- Deberá destilar sus valores en 1 o 2 palabras... Y correr el riesgo de parecer un cliché como la mayoría de las otras empresas. Para evitar esto, escriba a qué se oponen sus valores; un ejemplo para nosotros es “Liderazgo de servicio sobre títulos“— y asegúrese de dedicar tiempo a pensar cómo sus empleados convertirán cada valor en acción.
Haga todo esto en el transcurso de 1 a 2 semanas con 2 a 3 conversaciones para que la gente tenga tiempo para pensar y orar sobre las decisiones que se toman.
Tus valores son un gran problema. El trato más grande.
