Si vous n'avez jamais entendu parler de design thinking auparavant, les mêmes questions que je me suis posées au début pourraient également vous trotter dans la tête en ce moment. Le design thinking n'est pas réservé aux designers comme son nom l'indique. Il s'agit plutôt d'une approche créative de la résolution de problèmes qui utilise les stratégies qu'un concepteur tirerait de l'arsenal de son esprit pendant le processus de conception.
Nous allons discuter Stanfordmodèle simple en cinq étapes pour comprendre ce processus itératif appelé la pensée de conception:
1. Faites preuve d'empathie
Au lieu de formuler des hypothèses, développez une vision empathique du problème à résoudre. Un des Les valeurs fondamentales de Red Door est "personnes sur le profit.” Cela signifie que nous investissons tout ce que nous pouvons dans les personnes avec lesquelles nous travaillons et les personnes que nous servons. Lorsque des problèmes surviennent dans des entreprises comme la nôtre, nous devrions chercher à nous connecter avec les gens. Faire preuve d'empathie avec les gens signifie simplement essayer de comprendre les gens : comment et pourquoi ils font les choses, leurs désirs et leurs besoins, leur vision du monde et ce qui compte pour eux. Durant cette phase, il est important d'être présent auprès des personnes impliquées dans votre défi. Observez et engagez-vous avant de passer à la phase suivante.
2. Définir
Après avoir observé et compris, il vous restera une liste d'informations que vous pourrez ensuite utiliser pour définir le problème. Cela vous aidera à vous concentrer sur la tâche à accomplir. Étudiez ce que vous avez rassemblé et analysez les informations pour développer le défi ou le problème majeur qui doit être résolu. Dans le design thinking, le sujet est votre consommateur, alors formulez l'énoncé du problème en discutant des besoins du sujet plutôt que de vous-même ou de l'entreprise.
3. Idée
Il est temps de penser de manière créative ! C'est à ce moment que vous commencerez à générer des idées à utiliser pour les deux dernières étapes. Parfois, l'idéation est plus facile à dire qu'à faire. Le mois dernier, nous avons beaucoup parlé de créativité. Il existe de nombreuses méthodes pour stimuler votre créativité, qu'elle vous vienne naturellement ou qu'elle se présente comme un défi en soi. Utilisez certains de ces exercices de pensée créative aider!
4. Prototypage
Transformez vos idées en versions expérimentales de vos solutions. Cela servira de première version de votre solution, il n'est donc pas nécessaire de dépenser des tonnes d'argent et de temps sur un prototype. C'est également une étape que vous pouvez revoir après la phase de test, vous ne voudrez donc pas trop travailler sur quelque chose qui pourrait finir par être abandonné. Mais mettez la main à la pâte ! Commencez à construire et commencez réellement à créer à partir de votre arsenal d'idées. Ensuite, vous pouvez passer à l'étape de raffinement.
5. Testez
Cette étape vous permettra de recueillir des commentaires et peut être une réitération de l'étape d'empathie. Tester vos prototypes vous aidera à continuer à comprendre vos utilisateurs. Essayez votre projet final. Que ce soit également une étape pratique pour vos utilisateurs et collègues pour découvrir votre solution potentielle. Continuez à observer. Posez des questions et laissez-les poser des questions aussi. C'est une bonne idée de proposer également plusieurs prototypes à tester afin de pouvoir comparer les commentaires et l'efficacité.
Rappelez-vous que tout comme le processus créatif, le design thinking est aussi un processus itératif. Alors ne pensez pas que vous devez suivre cette méthode étape par étape. Le design thinking n'est pas réservé qu'aux designers et aux artistes, mais c'est un formidable outil pour tous les types de défis et de problèmes dans les affaires et dans la vie de tous les jours ! Parfois, nous pouvons rester bloqués sur un problème en l'abordant de manière linéaire et logique. La prochaine fois que vous aurez l'impression de vous heurter à un mur, essayez cette approche créative de la résolution de problèmes !
